联系我们：多渠道快速响应通道
作为最大传奇私服发布网，我们深知及时、有效的沟通对于玩家体验的重要性。无论你是遇到开服信息查询问题、服务器投诉建议、还是商务合作洽谈，都可以通过以下任一渠道与我们取得联系。我们承诺所有渠道均有人工值守，而非纯机器人自动回复。
📧 官方邮箱
[email protected]（玩家支持）
[email protected]（商务合作）
[email protected]（违规举报）
邮件回复时效：工作日 4 小时内，节假日 12 小时内
📞 客服电话
400-800-2013（全国热线，按市话收费）
工作时间：每日 9:00 - 21:00（含周末及法定节假日）
备用电话：023-6789-2013（仅限电话线路故障时使用）
💬 在线客服
网站右下角"在线咨询"浮窗（每日 8:00 - 24:00）
微信公众号：怀旧传奇推荐官（留言后 30 分钟内回复）
QQ 客服：8001-602013（支持远程协助）
📍 办公地址
重庆市渝中区解放碑街道 88 号环球金融中心 27 层 2705 室
邮编：400010
来访请提前预约，前台电话：023-6789-2013 转 0
建议优先使用在线客服或邮箱渠道，平均响应速度最快。电话渠道在开服高峰期（每日 19:00-22:00）可能占线，如遇忙线请稍后再拨或转用其他渠道。
工作时间与服务承诺
我们实行"365 天全年无休"的服务制度，但不同渠道的具体服务时段有所差异，请根据紧急程度选择合适的联系方式：
| 服务渠道 | 工作时间 | 响应承诺 | 适用场景 |
|---|---|---|---|
| 在线客服（网页浮窗） | 每日 8:00 - 24:00 | 平均 30 秒内接入 | 开服信息查询、账号问题、导航指引 |
| 电话客服 | 每日 9:00 - 21:00 | 平均等待 45 秒 | 紧急投诉、服务器宕机反馈、账号被盗 |
| 邮件支持 | 全天候接收 | 工作日 4 小时 / 节假日 12 小时 | 复杂问题、需要附件截图、详细描述 |
| 微信公众号 | 全天候接收 | 30 分钟内回复 | 开服提醒异常、快捷问题、绑定帮助 |
| QQ 客服 | 每日 10:00 - 22:00 | 平均 5 分钟内回复 | 远程协助、插件安装指导、账号申诉 |
服务承诺：所有投诉类问题在 24 小时内给出初步处理方案，72 小时内完成闭环。若因平台原因导致玩家损失（如推荐了虚假服务器），我们提供先行赔付机制。
各部门业务联系指引
为了让你更快找到对应负责人，我们按照业务线划分了以下联系矩阵。请根据你的具体需求选择最合适的对接部门：
- 玩家支持组（[email protected]）：负责账号注册问题、开服信息查询、排行榜规则解释、评论审核申诉。处理时长：平均 2 小时。
- 服务器审核组（[email protected]）：负责新服务器收录申请、开服信息纠错、虚假服务器举报。请在邮件标题注明"服务器举报"或"收录申请"，并附上相关截图或链接。
- 商务合作部（[email protected]）：负责传奇私服 GM 推广合作、广告位投放、联合活动策划。合作前需提供服务器备案信息和运营资质证明。
- 技术运维组（[email protected]）：负责网站访问异常、浏览器插件故障、App Bug 反馈。反馈时请附上设备型号、系统版本、错误截图或录屏。
- 社区运营组（[email protected]）：负责玩家社区活动组织、版主招募、论坛纠纷仲裁。目前社区版主团队共 12 人，覆盖各大区服。
若你无法确定问题归属哪个部门，请统一发送至 [email protected]，我们会在内部进行工单转派，不会让你重复描述问题。
常见联系问题快速解答
Q1：我想举报一个开服信息不实的服务器，应该怎么做？
请将服务器名称、开服时间、以及不实之处（如宣传 1.76 版本但实际为 1.80）的截图发送至 [email protected]。我们会在 2 小时内核实，确认后立即下架该服务器信息，并对发布者进行封禁处理。举报属实者将获得社区积分奖励。
Q2：我是传奇私服 GM，想提交新服收录申请，流程是什么？
请准备服务器名称、版本类型、开服时间、线路、官方网站地址、以及 3-5 张游戏内截图，发送至 [email protected]。审核周期为 1-3 个工作日，通过后将在下一个整点自动同步至开服列表。注意：我们拒绝收录含有赌博、低俗内容的服务器。
Q3：网站账号登不上，密码找回邮件收不到怎么办？
先检查垃圾邮件箱，若无邮件请确认注册邮箱是否正确。若仍无法找回，请通过在线客服提供注册时的手机号或邮箱，我们核实身份后手动重置密码。为保障账号安全，请勿在第三方平台共享账号信息。
Q4：如何申请成为社区版主或玩家体验官？
版主招募每季度开放一次，要求账号注册满 6 个月、社区等级达到 Lv.5 以上、无违规记录。玩家体验官每月招募 20 人，要求近 30 天内登录网站超过 15 天。具体申请通道在社区置顶帖中公布，或直接联系 [email protected]。
Q5：商务合作一般多久能收到回复？
商务合作邮件会在 2 个工作日内回复。若你的合作方案涉及定制需求（如数据接口对接、联合专题页），可能需要额外 3-5 个工作日进行方案评估。我们欢迎长期合作伙伴，合作金额超过 5 万元可享受专属客户经理服务。